El Departamento Social de Renca va a desarrollar como plan piloto la atención preferencial en el municipio, la cual está enmarcada en la Política Nacional de Cuidados, por lo tanto abarca tanto a personas en situación de discapacidad, dependencia o público preferente (personas mayores por ejemplo) y a quienes les cuidan. Para poder focalizar y aplicar efectivamente el plan de atención preferencial, se requiere definir qué tipo de atención prestar a cada público objetivo y desarrollar un plan comunicacional al respecto, incluyendo además de material audiovisual, manuales y protocolos.
Con la estrategia comunicacional se espera tanto llegar a los públicos preferentes, como informar al resto de los vecinos que son usuarios recurrentes del Departamento Social y quienes se acercan al espacio esporádicamente.