Contexto
La Dirección de Medio Ambiente, Aseo y Ornato (DIMAO) de la Municipalidad de Renca cumple un rol en el bienestar territorial, a través de la provisión de servicios esenciales para la mantención del entorno urbano, la gestión de residuos y la promoción de prácticas ambientales sostenibles. Su quehacer abarca la recolección de residuos domiciliarios, el retiro de voluminosos, la limpieza de calles y ferias libres, la erradicación de microbasurales y la implementación de programas de reciclaje y compostaje.
Pese al despliegue operativo, la gestión de la información presenta serias limitaciones. El registro actual es manual y fragmentado entre unidades, lo que impide integrar la información, verificar su calidad y utilizarla de forma eficiente para la toma de decisiones. Esto afecta la capacidad institucional de planificar, evaluar resultados, rendir cuentas y mejorar los servicios que se prestan a la comunidad.
Descripción
Actualmente, las acciones de DIMAO se registran mediante planillas manuales, sin validación automatizada ni estandarización de los datos. Este formato impide generar reportes confiables y dificulta la visualización estratégica del avance en cada una de sus funciones. Además, la información operativa está dispersa entre departamentos, lo que limita una lectura integral de la gestión.
El registro actual presenta importantes limitaciones:
· Alta dependencia del ingreso manual de datos, lo que puede generar omisiones o errores.
· No existe un sistema de validación ni control automatizado de la información.
· La visualización es limitada, dificultando la toma de decisiones estratégicas.
· No hay una sistematización del impacto de las acciones, solo un conteo de ejecución.
Esto impide evaluar adecuadamente el rendimiento de los programas, su efectividad y su relación con las necesidades del territorio.
· El proyecto busca transformar el actual sistema de registro en un monitor de seguimiento estratégico, que permita:
· Registrar en tiempo real cada acción ejecutada, categorizándola por programa, componente, tipo de actividad, responsable y territorio.
· Sistematizar los datos mensuales y consolidarlos automáticamente en reportes agregados y desagregados.
· Incorporar herramientas de visualización (gráficos, dashboards, mapas) que faciliten el monitoreo por parte de directores y autoridades.
· Medir no solo la cantidad de actividades realizadas, sino también su efectividad (cumplimiento de metas, nivel de cobertura, costos) y su impacto (cambios en percepción de seguridad, cohesión social, incivilidades).
· Generar un sistema vivo que permita retroalimentar la planificación, fortalecer la gestión operativa y comunicar los resultados a la ciudadanía de forma transparente.
Tareas a realizar
Para implementar una solución efectiva de seguimiento y evaluación de los programas de seguridad pública, se proponen las siguientes acciones fundamentales:
1. Diseño del sistema de indicadores y estructura de datos, estableciendo categorías estandarizadas para registrar, junto con variables clave como fecha, responsable, componente y territorio, permitiendo analizar el desempeño de forma ordenada y comparable.
2. Desarrollo e implementación de una plataforma digital de seguimiento con interfaz amigable para el registro mensual de actividades, integrando visualizaciones y filtros dinámicos.
3. Capacitación a los equipos responsables en el uso del sistema, asegurando una correcta adopción, registro de datos y comprensión de indicadores para la toma de decisiones.
4. Monitoreo, validación y mejora continua, estableciendo rutinas de revisión y ajustes periódicos para asegurar la calidad de los datos, la pertinencia de los indicadores y la utilidad práctica de los reportes generados.
Productos esperados
1. Sistematización.
2. Formulación de proyecto.
3. Capacitación y talleres.
4. Plataforma de seguimiento y rutinas de monitoreo.
Insumos con los que se cuenta
· Datos recopilados de la propia Dirección.