Contexto
La Dirección de Seguridad Pública de la Municipalidad de Renca desarrolla un conjunto amplio de programas y acciones orientadas a promover la seguridad ciudadana y la prevención del delito, a través de mecanismos comunitarios, intersectoriales y de respuesta operativa. Su despliegue involucra equipos territoriales que ejecutan acciones como fiscalizaciones, patrullajes, mediaciones, encuentros comunitarios y atenciones propias de cada programa que articula.
Pese a esta diversidad de intervenciones, actualmente no se cuenta con un sistema que permita integrar, analizar y evaluar dicha información de manera sistemática y oportuna. Los registros se concentran en planillas de cálculo compartidas, sin validación cruzada, ni indicadores de desempeño, lo que dificulta tanto la gestión diaria como la toma de decisiones estratégicas a nivel institucional.
Descripción
La Dirección de Seguridad Pública de la Municipalidad de Renca implementa una amplia gama de programas y actividades orientadas a fortalecer la seguridad y la convivencia en el territorio. Estas acciones incluyen talleres, comités de seguridad, fiscalizaciones, obras de seguridad preventiva, mediaciones y charlas, entre otras. Actualmente, el único mecanismo de seguimiento es un archivo compartido en Google Sheets donde se registran manualmente, por mes, las ejecuciones de estas acciones según su componente o línea de acción.
El registro actual presenta importantes limitaciones:
- Alta dependencia del ingreso manual de datos, lo que puede generar omisiones o errores.
- No existe un sistema de validación ni control automatizado de la información.
- La visualización es limitada, dificultando la toma de decisiones estratégicas.
- No hay una sistematización del impacto de las acciones, solo un conteo de ejecución.
Esto impide evaluar adecuadamente el rendimiento de los programas, su efectividad y su relación con las necesidades del territorio. Producto de las limitaciones mencionadas, se han identificado los siguientes desafíos:
- Fragmentación de la información: los registros se dispersan entre departamentos y unidades, lo que dificulta una lectura integrada del quehacer institucional.
- Falta de sistematización y validación: No existen mecanismos automáticos que eviten errores de digitación, omisiones o duplicidades.
- Limitada capacidad de análisis y visualización: El formato de planilla impide generar dashboards, mapas o reportes comparativos entre periodos unidades responsables.
- Imposibilidad de medir impacto: Se registran actividades, pero no se relacionan con indicadores de resultado dificultando la toma de decisiones
- Esto redunda en una baja capacidad de gestión basada en evidencia, afectando la toma de decisiones, la asignación de recursos, la evaluación de programas y la rendición de cuentas hacia la comunidad.
Qué se espera del proyecto
El proyecto busca transformar el actual sistema de registro en un monitor de seguimiento estratégico, que permita:
- Registrar en tiempo real cada acción ejecutada, categorizándola por programa, componente, tipo de actividad, responsable y territorio.
- Sistematizar los datos mensuales y consolidarlos automáticamente en reportes agregados y desagregados.
- Incorporar herramientas de visualización (gráficos, dashboards, mapas) que faciliten el monitoreo por parte de directores y autoridades.
- Medir no solo la cantidad de actividades realizadas, sino también su efectividad (cumplimiento de metas, nivel de cobertura, costos) y su impacto (cambios en percepción de seguridad, cohesión social, incivilidades).
- Generar un sistema vivo que permita retroalimentar la planificación, fortalecer la gestión operativa y comunicar los resultados a la ciudadanía de forma transparente.
Tareas a realizar
Para implementar una solución efectiva de seguimiento y evaluación de los programas de seguridad pública, se proponen las siguientes acciones fundamentales:
- Diseño del sistema de indicadores y estructura de datos, estableciendo categorías estandarizadas para registrar, junto con variables clave como fecha, responsable, componente y territorio, permitiendo analizar el desempeño de forma ordenada y comparable.
- Desarrollo e implementación de una plataforma digital de seguimiento con interfaz amigable para el registro mensual de actividades, integrando visualizaciones y filtros dinámicos.
- Capacitación a los equipos responsables en el uso del sistema, asegurando una correcta adopción, registro de datos y comprensión de indicadores para la toma de decisiones.
- Monitoreo, validación y mejora continua estableciendo rutinas de revisión y ajustes periódicos para asegurar la calidad de los datos, la pertinencia de los indicadores y la utilidad práctica de los reportes generados.
Productos esperados
1. Sistematización.
2. Formulación de proyecto.
3. Capacitación y talleres.
4. Plataforma de seguimiento y rutinas de monitoreo.
Insumos con los que se cuenta
Se cuenta con datos recopilados de la propia Dirección.