La Ilustre Municipalidad de Maipú es la segunda comuna con mayor población del país, después de Puente Alto, con cerca de 500.000 habitantes. El municipio cuenta con la Dirección de Tecnología y Comunicaciones (DITEC) que presta apoyo a otras direcciones municipales, para que puedan disponer de los servicios TI necesarios para aproximadamente 2000 usuarios internos. Además, la Dirección posee un datacenter en su dependencia que se encuentra replicado en el edificio consistorial y en la sala del Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (SMAPA) a través de FO. Este datacenter almacena varios servicios municipales y carpetas compartidas. La municipalidad posee una alta rotación de personal y con ello una pérdida del conocimiento adquirido en cada proceso. Adicional a esto, no existe una metodología única para la documentación de estos, ni personal suficiente para documentar todos los procesos de las distintas direcciones municipales. Tareas específicas: analizar los procesos actuales del municipio; propuesta de inducción al modelamiento de procesos; beneficios del modelamiento de procesos; herramienta Bizagi; y documentación de procesos con metodología SIPOC.