El Centro de Mediación Vecinal y Comunitario es una iniciativa liderada por la Municipalidad de Puente Alto, en conjunto con la Subsecretaría del Prevención del Delito, la cual le brinda a la comunidad un desarrollo de habilidades pro sociales de comunicación interpersonal en diversas instancias de la vida en común, de modo que se prevengan situaciones que atentan contra la buena convivencia de los vecinos de la comuna. La oficina nació en 2016 y actualmente se encuentra en proceso de rediseño, en especial, en lo que atañe a la gestión y seguimiento de los casos atendidos (poco más de cien casos al año). Para poder generar acciones más focalizadas, un despliegue de información a los vecinos sobre los conflictos más comunes y desarrollar estrategias de prevención de conflictos, se requiere de estudiante en práctica que pueda realizar primero una caracterización de los conflictos vecinales considerando los datos de los últimos años y variables relevantes como sector, grupo etario, nivel socioeconómico y aquéllos que pueda proponer el(la) estudiante en base al análisis de los datos. Se espera que al final del trabajo, el (la) estudiante pueda proponer alguna estrategia para focalizar las acciones de la Oficina de Mediación Vecinal y mejorar su gestión en relación a los conflictos más críticos entre vecinos(as).El análisis de datos puede complementarse con un levantamiento de información cualitativo (focus groups, entrevistas, etc.), en acuerdo con la encargada de la Oficina.