La Municipalidad de María Pinto requiere apoyo para analizar y mejorar el proceso interno de tramitación de solicitudes ingresadas a través del Portal de Transparencia. Si bien el volumen de solicitudes recibidas no es elevado, su gestión actual implica una alta carga administrativa para los equipos municipales, generando ineficiencias en el uso del tiempo y recursos disponibles.
El proyecto considera el levantamiento y modelamiento del proceso actual, identificando las etapas, actores involucrados, tiempos de respuesta y principales cuellos de botella. A partir de este diagnóstico, se espera que se elaboren propuestas de mejora orientadas a la optimización del flujo de trabajo, tales como estandarización de procedimientos, redefinición de roles, mejoras en la coordinación interna y uso más eficiente de herramientas digitales disponibles.
El resultado del proyecto permitirá al municipio reducir la carga laboral asociada a la tramitación de solicitudes, mejorar los tiempos de respuesta y fortalecer el cumplimiento de las obligaciones de transparencia, contribuyendo a una gestión municipal más eficiente y ordenada.