La Dirección de Desarrollo Comunitario (DIDECO) de la Municipalidad de María Pinto requiere apoyo para el diseño de un sistema de atención social, orientado a mejorar el registro, derivación y seguimiento de las atenciones realizadas a vecinas y vecinos de la comuna. Actualmente, los procesos de atención social se gestionan de manera fragmentada, lo que dificulta la trazabilidad de los casos, la coordinación entre equipos y el análisis de la demanda social atendida.
El proyecto busca desarrollar una propuesta de plataforma o sistema de gestión, que permita ingresar a las personas usuarias, registrar los motivos de atención, realizar derivaciones internas y mantener un historial actualizado de las intervenciones realizadas por DIDECO. El trabajo contempla el levantamiento de los procesos actuales de atención, la identificación de requerimientos funcionales del sistema y el diseño de flujos de atención estandarizados.
El resultado esperado es una propuesta técnica y funcional de sistema de atención social, que sirva como base para una futura implementación tecnológica, contribuyendo a mejorar la eficiencia interna, la coordinación interáreas y la calidad del servicio entregado a la comunidad.