La Dirección Social (DISO) de Puente Alto, buscando la mejora continua del departamento de Acción Social y reducir las brecha al interior del departamento, para ello busca generar un manual de procedimiento o de buenas prácticas, en donde se aborden de manera precisa cual es el quehacer de las trabajadoras sociales de Acción Social y permita ser una herramienta para quienes se incorporen al equipo como también para reforzar algunos aspectos claves ligados a herramientas de comunicación, atención a publico entre otros.