La Dirección de Emprendimiento, PYMES e Innovación de la Municipalidad de Ñuñoa busca realizar el levantamiento, modelado y diagnóstico de sus procesos críticos, con el fin de diseñar propuestas de rediseño que incorporen tecnologías de automatización e Inteligencia Artificial.
Actualmente, procesos como la tramitación de patentes municipales y el apoyo a emprendedores presentan desafíos de eficiencia que pueden ser abordados mediante una transición desde esquemas manuales hacia una arquitectura digital “IA-Ready”, utilizando herramientas como Gemini AI y Google Cloud.
El proyecto considera:
- El levantamiento técnico de los flujos de trabajo internos (estado AS-IS).
- La identificación de cuellos de botella y nodos donde sea factible incorporar Inteligencia Artificial.
- El diseño de nuevos modelos de proceso (estado TO-BE) que integren automatización y tecnologías digitales.
Se espera que los y las estudiantes desarrollen:
- Un informe de diagnóstico con diagramas de flujo (BPMN 2.0) del estado actual.
- Una matriz de factibilidad técnica para la implementación de Inteligencia Artificial en procesos críticos.
- Un modelo de proceso optimizado, junto con una propuesta de indicadores de desempeño (KPIs).
Para el desarrollo del proyecto, se contará con entrevistas a funcionarios, manuales de procedimiento, datos históricos de trámites y antecedentes de casos de uso de IA en gestión pública.
El resultado esperado es una propuesta que permita optimizar la gestión municipal, reducir tiempos de respuesta y mejorar la precisión en la verificación de información, impactando directamente en la atención a emprendedores de la comuna.