El problema de la inseguridad y las violencias siempre ha sido prioridad para la gestión local. Sin embargo, se trata de un fenómeno dinámico y cambiante, sujeto a factores propios de la realidad comunal (explosivo crecimiento poblacional o cambios en la configuración urbana), contextos sociales y políticos de mayor envergadura, como el estallido social o la pandemia del coronavirus.Considerando estos desafíos constantes en materia de seguridad y orden público, el municipio de Peñalolén, a través de la Dirección de Seguridad Humana, ha redoblado esfuerzos para la protección vecinal y disuasión de delitos y violencias, a fin de alcanzar mejores resultados, en coordinación con las demás instituciones responsables de la seguridad en la comuna. De esta forma, el Plan Comunal de Seguridad Humana que incorpora tanto iniciativas integrales enfocadas en la detección temprana, prevención y atención ante todo tipo de vulneraciones y violencias; como acciones asociadas al control y persecución inteligente del delito, cuenta desde el año 2020 con un Sistema de Tecnovigilancia 24/7.Una de las nuevas medidas que conforman este sistema es la Unidad de Protección Vecinal (UPV), la que contribuye a la prevención y disuasión inteligente de los delitos a los que se ven expuestos los vecinos y vecinas de la comuna, a partir de un sistema articulado de vigilancia y respuesta territorial, conformado por diferentes dispositivos: Servicio de Vigilancia Preventivo (SPV), cámaras de televigilancia, drone y aplicación BattuCon el fin de implementar un servicio eficiente y eficaz en materia de seguridad, se requiere sistematizar un diseño metodológico de la Unidad de Protección Vecinal, que además de su estructuración básica (problematización, objetivos, marco conceptual y estrategia de acción), incorpore un sistema de monitoreo y evaluación que permita su mejora continua. Se sugiere una metodología de trabajo participativa que incorpore constantemente la retroalimentación de actores clave del Servicio- Construcción marco lógico - Documento diseño metodológico- Documento diseño Sistema de Monitoreo y Evaluación