Contraparte: Directora CESFAM Catemu
Contexto: El CESFAM de Catemu busca mejorar su sistema de toma de horas para facilitar el acceso de la comunidad a la atención de salud y optimizar la experiencia usuaria. Además, requiere fortalecer una identidad y comunicación institucional más cercana, clara y efectiva con sus usuarios y usuarias.
Objetivo: Diseñar propuestas para mejorar el sistema de toma de horas y fortalecer la identidad y comunicación del CESFAM con la comunidad.
Líneas de trabajo:
- Diagnóstico del proceso actual de toma de horas.
- Identificación de problemas y oportunidades de mejora.
- Diseño de propuestas centradas en la experiencia usuaria.
- Estrategias de comunicación y vinculación comunitaria.
- Desarrollo de lineamientos de identidad de servicio y marca institucional.
- Productos esperados
- Diagnóstico y mapa de experiencia usuaria.
- Propuesta de mejora del sistema de toma de horas.
- Recomendaciones comunicacionales y de identidad institucional.
- Presentación final para el CESFAM y municipio.