En el marco del Centro de Gobierno Inteligente que impulsa la Municipalidad de Ñuñoa, el Departamento de Innovación se encuentra desarrollando el Ciudadano 360°: una vista integrada de cada vecino y vecina que reúne, en un mismo expediente, su relación con el municipio como contribuyente, vecino, denunciante, beneficiario social, emprendedor y solicitante de trámites.
Para construir este modelo se requiere contar con un mapa claro de los procesos que generan y utilizan información en cada Dirección Municipal, comenzando por la Dirección de Desarrollo Comunitario (DIDECO), dada la relevancia y el volumen de datos sociales que administra.
La DIDECO agrupa más de 40 procesos distribuidos en áreas como Mujer, Discapacidad, Diversidad, Casa Sur, Biblioteca Municipal, Persona Mayor, Patrimonio, Vivienda, Organismos Comunitarios, Social y Juventud e Infancia, este proyecto propone un levantamiento a nivel de macroprocesos: identificar los grandes bloques de gestión de la Dirección, sus objetivos, actores, datos que producen y consumen, y su interacción con otras áreas del municipio.
Este trabajo será el insumo base para diseñar correctamente el Ciudadano 360° y decidir, con criterio, qué procesos específicos requerirán un levantamiento detallado en etapas posteriores.
Los estudiantes interesados apoyarán en:
- Levantamiento de los macroprocesos de la Dirección de Desarrollo Comunitario (DIDECO).
- Identificación de las fuentes y flujos de datos relevantes para el Ciudadano 360°.
- Priorización de los procesos que ameriten un levantamiento detallado en etapas posteriores.